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조치

구분

자발적 리콜

리콜

제품

안전관리
대상구분

□ 안전인증    ■ 안전확인    □ 공급자 적합성 확인    □ 안전기준 준수

(높음              ←              위해도              →              낮음)

품목명

노트북용 리튬이온 배터리

모델명

HP ProBook 430 G4, HP ProBook 440 G4, HP ProBook 450 G4, HP ProBook 470 G4, HP ProBook 640 G2, HP ProBook 645 G2,HP ProBook 650 G2, HP Zbook 17 G3, HP ZBook Studio G3용 리튬이온 배터리 중 일부 제품

브랜드명

HP

제조구분(제조국)

수입 ( 중국)

사업자명

에이치피코리아 유한회사

인증/신고번호

대표자명

김대환

인증/신고일자

< 전체 사진 >

< 부분 사진 >

위해
정도

제품
결함

해당 배터리는 고객에게 과열, 점화 및 화상 위험을 일으킬 가능성이 있습니다.

위해
정보

국내에는 관련 내용으로 접수된 사고 사례는 없었음

대처
방법

소비자
행동요령

1. HP 배터리 회수 웹사이트 (www.hp.com/go/batteryprogram2018)에 검증 프로그램을 설치하여, 대상여부 확인합니다.
2. 검증 프로세스에서 배터리가 대상이라고 표시되면, 배터리 회수사이트 지침에 따라서 배터리 안전모드로 진입하여 배터리의 사용을 즉시 중단하고, 무료 교체용 배터리를 주문합니다. 계속해서 제품을 사용하려면 어댑터를 연결하여 사용합니다.
3. 대상 배터리 대부분은 시스템 내부에 있어서 고객이 교체하기 어렵습니다. 무료 교체용 배터리를 주문하면, 상담원이 해당 고객에게 배터리 교체 절차에 대해서 안내합니다.

리콜
문의

문의처

에이치피코리아 유한회사

연락처

02-1588-3003

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