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자발적 리콜

리콜

제품

안전관리
대상구분

□ 안전인증    □ 안전확인    □ 공급자 적합성 확인    □ 안전기준 준수    ■ 기타

(높음              ←              위해도              →              낮음)

품목명

오큘러스 퀘스트 2 가상현실 헤드셋(이하 “퀘스트2”)에 장착할 탈부착가능 안면 쿠션 커버

모델명

N/A

브랜드명

N/A

제조구분(제조국)

리콜대행 ( 미국)

사업자명

Facebook Technologies, LLC

인증/신고번호

대표자명

양영준

인증/신고일자

< 전체 사진 >

전체사진

< 부분 사진 >

위해
정도

제품
결함

Facebook Technologies, LLC. (이하 “FBT”)는 퀘스트 2의 사용 후 퀘스트 2의탈부착가능 안면 쿠션 커버 부분이 닿았던 부위에서 발생한 피부 자극에 대하여 보고된 소수의 사례를 조사 중입니다.

이 피부 자극은 VR 이용 후 통상적으로 발생할 수 있는 압력에 따른 눌림 자국과는 다릅니다.

위해
정보

대부분의 사례들은 경미하고 스스로 치유되지만, 이는 FBT의 높은 품질기준을 충족하지 못합니다.

대처
방법

소비자
행동요령

FBT는 Quest 2 제조 공정을 변경했으며 이는 보고된 피부자극과 관련한 문제점을 해소할 수 있을 것으로 믿고 있습니다.

퀘스트 2 에 장착할 탈부착가능 안면 쿠션 커버로 인한 안면 피부 자극 (안면홍조, 두드러기, 부어오름 등)을 경험하신 고객은 Oculus 지원팀 웹사이트 (https://support.oculus.com/1504463656600795)를 방문하시기 바랍니다. FBT는 고객을 위하여 제품 교체를 제공하는 프로그램을 개발 중이고, 프로그램이 실행되면 웹사이트를 업데이트 할 예정입니다.

리콜
문의

문의처

대리인 김한수 변호사

연락처

02-3703-4846

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